Preguntas Frecuentes:
Marcha Blanca del Portal de Socios
La carga de obras es progresiva y se realiza durante la fase de marcha blanca. Actualmente priorizamos largometrajes, cortometrajes, documentales y la mayoría de las telenovelas. Las series y obras dramáticas se integrarán a continuación. El objetivo es asegurar la correcta documentación y registro de tu repertorio.
Te notificaremos de inmediato cuando el repertorio audiovisual esté completo y la plataforma esté totalmente operativa. Si tras esta fecha tu obra sigue sin aparecer, por favor, contáctanos para realizar una revisión.
Por razones de seguridad y para garantizar la correcta gestión de tus derechos en nuestros sistemas, cualquier modificación de datos sensibles (personales, financieros o de participación) debe ser ingresada por el equipo interno.
Aunque el Portal de Socios te permite visualizar esta información, te solicitamos que, si requieres una actualización, envíes tu requerimiento directamente a través de nuestro Portal de Solicitudes.
El acceso al Historial de Liquidaciones Detalladas es una funcionalidad clave del nuevo Portal de Socios.
Esta sección estará disponible en Diciembre de 2025 - Enero 2026 tras la finalización de la próxima distribución audiovisual. Si generas derechos en ese proceso, podrás consultar y descargar tu liquidación detallada, que incluirá información como la ponderación del canal y tu porcentaje de participación.
Contamos con un sistema de Soporte Continuo y comunicación proactiva a través de múltiples canales, diseñados para optimizar tu experiencia:
- Correo electrónico: Escribenos a info@atn.cl.
- Mensajería Directa: Contáctanos a través de nuestro chat de WhatsApp.
- Soporte Automatizado: Utiliza nuestro ChatBot inteligente, disponible en el portal, diseñado para responder preguntas frecuentes y guiarte en procesos estandarizados.
La implementación del chatbot es parte de la optimización de procesos internos para mantener un valor humano en la gestión de la entidad.